Perguntas Frequentes (FAQ)

Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos diversas formas de pagamento para sua comodidade:

  • PIX

  • Cartão de Crédito (parcelamento sujeito às condições da operadora)

  • Cartão de Débito

  • Boleto Bancário (quando disponível)

Todos os pagamentos são processados em ambiente seguro para garantir a proteção dos seus dados.


Qual é o custo do frete?

O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, de acordo com:

  • Endereço de entrega

  • Peso e dimensões dos produtos

  • Modalidade de envio escolhida

Você poderá visualizar o valor exato antes de finalizar o pedido.


Como os pedidos são enviados?

Trabalhamos com transportadoras e serviços de entrega confiáveis para garantir que seus produtos cheguem com segurança.

As modalidades disponíveis serão exibidas durante o checkout, conforme sua localização.


Para quais regiões vocês entregam?

Realizamos entregas para todo o Brasil.

Caso tenha dúvidas sobre o envio para sua região, entre em contato conosco.


Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia conforme a cidade e a modalidade de frete escolhida.

Em média, os pedidos são entregues entre 3 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Você receberá informações de rastreamento assim que seu pedido for despachado.


Posso acompanhar meu pedido?

Sim.

Após a postagem, você receberá um código de rastreamento para acompanhar todas as etapas da entrega.


Qual é o prazo para solicitar uma troca?

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 15 dias após o recebimento do pedido.

O produto deve estar sem sinais de uso e em sua embalagem original.

Para mais informações, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.


O que fazer se meu produto chegar danificado?

Caso seu pedido chegue com algum defeito ou avaria causada pelo transporte, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento.

Envie fotos do produto e do número do pedido para:

📧 [email protected]

Nossa equipe analisará o caso e providenciará a melhor solução o mais rápido possível.


As velas são artesanais?

Sim.

Todas as velas da Living Moments são produzidas artesanalmente, com atenção aos detalhes e fragrâncias cuidadosamente selecionadas para proporcionar momentos de aconchego, relaxamento e bem-estar.


Como armazenar os produtos?

Recomendamos armazenar os produtos em local fresco, seco e protegido da luz solar direta para preservar a qualidade, aroma e durabilidade.


Como entrar em contato com a Living Moments?

Você pode falar conosco através do e-mail:

📧 [email protected]

Teremos prazer em ajudar.


Living Moments

Transformando momentos simples em experiências memoráveis.